在海外被抢怎么办?”

“护照丢了怎么办?”

今后在国外遇到任何紧急问题

除拨打领保热线电话12308之外

还可以通过12308微信版及小程序求助啦!

　　2017年3月22日，外交部与腾讯公司在外交部蓝厅共同举行“海外出行，因‘微’而便——12308微信版&小程序项目发布会”，如期兑现了王毅部长3月8日在全国“两会”外长记者会作出的“两周后正式推出12308微信版”的承诺。

　　教你如何使用!

　　此次上线的组合是公众号升级版“领事直通车”+小程序“12308”。

　　公众号给用户推送资讯、提供服务。使用很简单!打开微信，搜索“领事直通车”公众号(微信号：ls12308)关注即可。

　　那小程序怎么用呢?首先激活小程序：在微信客户端最上方的搜索窗口搜索“小程序示例”，点开黑色图标“小程序示例”即可激活

　　激活后点击微信界面“发现”按钮，在随后出现的页面中选择“小程序”↓

　　随后，在弹出的搜索框中，搜索“12308”，就可以找到对应的12308小程序啦。未来，还可以在海外使领馆扫描二维码获取哦。

　　可以看到，在“外交部12308”小程序首页，共有三大功能：安全提醒、在线客服和一件求助。

　　在安全提醒中，可以直接输入目的地查询当地的实际情况，点击“国家/地区”，会看到外交部实时更新哪些国家“暂勿前往”、“谨慎前往”和“注意安全”提醒。

　　同时，还有“附近提醒”功能。当中国公民在海外时，可通过点击附近提醒，获得相应地理位置的安全提醒公告。该功能对于那些在战乱国家游玩、工作和生活的中国人来说作用重大，可提高自身安全。

　　在“客服咨询”中，你可以像微信聊天一样，通过发送文字、语音、图片、小视频、位置信息等形式寻求帮助。有自动应答和人工客服两种方式。

　　“一键求助”功能，顾名思义，就是一键拨打外交部领保热线电话12308。

　　王毅部长实力推荐!

　　中国外交部部长王毅在今年全国两会期间的外长记者会上作出了“两周后正式推出12308微信版”的承诺，今天承诺兑现!

　　外交部部长助理孔铉佑受王毅部长委托出席并见证12308小程序的正式上线。他认为外交部12308小程序的上线有三重意义：

　　一是，贯彻外交为民的宗旨，切实推进互联网+政务服务;

　　二是，回应民众的实际需求，深入打造移动端领事服务品牌;

　　三是，政企资源优势互补，开放公共服务，提质增效的新模式。

　　2016年，中国公民出境旅游人数达1.22亿人次，比上年同期增长4.3%。近年来，随着中国公民出境人数越来越多，海外领保需求也相应提高。2016年，外交部和驻外使领馆共处置了超过10万起领保案件。

　　孔铉佑透露，领事直通车微信公众号自2014年开通运营以来，已经有近20万订阅户，22万多人次拨打12308热线，寻求领事保护与协助。外交部也一直都在积极探索创新的形式来服务民众，希望让事务咨询、意见收集、领事保护等服务更便捷地触达民众，微信正是时下最合适的方式之一。